Latih 5 Kemampuan Ini Jika Ingin Menjadi Relationship Officer BCA!

Latih 5 Kemampuan Ini Jika Ingin Menjadi Relationship Officer BCA!

Latih 5 Kemampuan Ini Jika Ingin Menjadi Relationship Officer BCA!

Relationship officer bank merupakan pekerjaan yang tugasnya membangun hubungan dengan para nasabah, Lebih lengkapnya, seorang Relationship Officer bertugas untuk menghubungi nasabah, mencari tahu kebutuhan nasabah, memberikan solusi sesuai kebutuhan, dan memastikan bahwa nasabah merasa nyaman serta sudah terpenuhi kebutuhannya. 

Bisa dikatakan bahwa pekerjaan Relationship officer merupakan ujung tombak dari usaha perbankan. Oleh karena itu, kenyamanan nasabah  menjadi kunci kesuksesan pekerjaan ini, karena jika nasabah nyaman, maka nasabah akan terus setia menggunakan layanan yang disediakan. Akan tetapi sebaliknya, jika seorang relationship officer tidak melakukan pelayanan dengan baik, maka bank bisa saja kehilangan nasabah potensialnya.

Kemampuan yang Harus Dimiliki dan Dilatih untuk Menjadi Relationship Officer

Beberapa orang mungkin menilai bahwa menjadi seorang relationship officer itu sulit dan kurang “worth it”. Padahal jika sudah dijalani, ada banyak sekali keuntungan yang bisa didapatkan. Apa lagi jika kamu menjadi Relationship Officer di BCA. Kamu cukup melatih beberapa kemampuan dasar yang dibutuhkan, di antaranya:

1. Menguasai Produk Perusahaan

Umumnya, tugas Relationship Officer adalah membantu nasabah memenuhi kebutuhan yang terkait dengan produk perusahaan yang ditawarkan. Itulah mengapa seorang Relationship Officer harus menguasai pengetahuan terhadap produk perusahaan dengan sangat baik. Karena penguasaan produk akan mempermudah seorang Relationship Officer dalam melayani konsumen serta menjawab apapun pertanyaan yang ditanya oleh konsumen dengan jawaban yang solutif.

2. Memiliki Kemampuan Interpersonal yang baik

Menjadi seorang Relationship Officer berarti menjadi representatif dari sebuah perusahaan tempat kamu bekerja. Artinya, segala sikap dan perilakumu akan dinilai sebagai cerminan dari tempat kerjamu. Itulah mengapa seorang relationship officer harus mampu menjaga sikap, berkepribadian ramah, serta berperilaku sopan terhadap siapa pun, terutama calon nasabah. Pelayanan yang maksimal akan meningkatkan kepuasan nasabah sekaligus menjaga nama baik tempat kerjamu.

3. Cepat belajar 

Kemampuan dasar yang sangat dibutuhkan oleh seorang Relationship Officer selanjutnya adalah penguasaan terhadap teknologi. Mengapa hal ini penting? karena pemahaman yang baik mengenai teknologi akan mempermudah seorang Relationship Officer untuk melakukan tugasnya dalam memasarkan produk perusahaan yang juga selalu mengikuti perkembangan zaman. Terlebih, di zaman digital ini semua telah dilakukan dengan teknologi, maka tak heran jika kemampuan teknologi menjadi nilai plus bagi kamu yang ingin menjadi Relationship Officer BCA.

4  Menguasai Analisis Risiko Bisnis

Jika kamu benar-benar tertarik untuk menjadi Relationship Officer BCA, kamu harus mau belajar tentang analisis risiko bisnis. Analisis risiko ini penting untuk kamu pahami dengan baik supaya kamu bisa melakukan analisa untuk memberikan solusi yang tepat terhadap permasalahan yang ditanyakan oleh nasabah mengenai produk perbankan yang kamu tawarkan. 

5. Kemampuan Komunikasi yang Baik

Memiliki keberanian berbicara di depan umum itu penting. Tapi berani bicara saja tidak cukup. Yang harus kamu miliki adalah kemampuan berkomunikasi. Berbeda dengan berbicara, berkomunikasi berarti kamu mampu untuk mengirim dan menerima pesan dengan baik antara perusahaan yang kamu wakili dan nasabah. Kamu harus memastikan bahwa kamu mengerti dengan benar apa yang disampaikan nasabah, dan nasabah juga memahami pesan yang kamu sampaikan.

Dengan kemampuan komunikasi yang baik, seorang Relationship Officer BCA akan mampu memberikan kepuasan kepada nasabah atas pertanyaan atau permasalahan yang mereka sampaikan. Dari kepuasan itu, nasabah akan merasa nyaman dan akan terus menggunakan pelayanan kita.

Itulah 5 kemampuan dasar yang kamu butuhkan untuk bisa menjadi seorang Relationship Officer BCA. Yuk, latih kemampuanmu dari sekarang!

Categories
No Comments
Leave a Reply